站点的荣誉:
用户访问网站是来看内容的,要避免在主页上塞满了有关网站的无用的赞美信息,或告诉用户您的网站是多么的伟大。 1,不要浪费宝贵的空间夸赞网站的搜索引擎、设计公司、喜爱浏览的公司或者界面背后的技术。 用户其实不关心这些,这样的条目,您每增加一条,就会增加网页的整体复杂性,并减弱用户对真正内容的注意程度。如果这些条目链接到其它的网站,还会使用户在这些网站中迷失方向。 2,要控制显示网站获得的赞誉的内容。 绝大多数用户并不关心您的网站已经入选某些人选出的“今日热门站点”之类的内容。但同时,独立的权威机构发表的赞誉、认证和优秀站点的评价也是一条提高网站可信度的途径。对建立信任度来说,产品质量或服务的奖项比网站本身的奖项通常更有帮助。在任何情况下,都不要过分强调这些奖项的内容,以至于让用户反感。而且,过分强调去年获得的奖项也会降低信誉度,因为它们说明最近网站还没有做出什么令人称道的事情。
突发事件处理:
有时网站会出问题,或者公司受到突发事件的影响。当这些事故发生后,用用户需要的相关信息及时更新主页是很重要的。 1,如果网站瘫痪了,或者网站的某个重要部分不能用了,要在主页上明确说明。 要讲明大概要经过多长时间才能修复故障,而不是仅显示“稍候重试”、“try again later”之类的话。在网站瘫痪期间,还要通知用户可以做其他的事情,例如:“我们的客户服务部门随时为您服务,电话:0371-6342791”。要将这些信息作为关键信息保留在网站上,而不要给用户显示网站的某些部分“正在建设中”之类的信息。 2,有一个应付突发事件的计划。 比如事先准备好主页的备份版本,它有一个主要区域,告诉用户现在是非常时刻。
出处:CSDN
责任编辑:handmade
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