网站的文案要出现在合适的地方

我们有时候去专卖店逛得时候，往往会遇到一个店员跟着你不断的给你介绍东西，虽然我理解他们的辛苦和无奈，我仍然很反感这样的，会尽快离开那里。而有时候则恰恰相反，我看中一件商品，想找个营业员询价等，却找不到了！

1. 做帮助要低调，不要干扰用户：
   其实网站的文案也应该在合适的时候出现在合适的地方。把握好尺度的原则就是，这些文案在用户使用网站的时候不会造成干扰，这就需要我们好好考虑文案的颜色，大小等形式。以及放的位置等等。
2. 适时出现，适时消失
   而用户需要帮助的时候能很快找到，并能够帮助用户解决问题。而解决问题之后再合适的消失。记得有个网站出现未登录提示后无法关闭！这不是耍流氓么？

网站文案也需要交互

这个交互可能更多的是说帮助文案，因为帮助很多时候是我们自己臆想的认为那些地方需要帮助的。例如微软的帮助会在最后问你，这个答案对你有帮助么？这样用户就可以跟我们交互了。

中劳网在改版的时候讨论到帮助中心的改进，我的意见是做个faq把用户常见问题列出来。方便用户快捷找到一些问题的答案。然后把原来庞大臃肿的帮助中心放到论坛里去。这样原来死板的帮助中心就具有交互性了，用户看不明白帮助就可以在下面提问，网友可以帮助回答，我们的客服人员也可以回答！而且能回答的图文并茂！这样我们等于跟每个需要帮助的用户在交流，也能帮助我们不断改进我们死板的帮助了。

其实废了这么多话就是想让大家重视网站文案，而网站文案要注意简洁而准确，友好而适时适度，帮助也需要交互！

原文：http://www.sunthink.org/post/wenan.html

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2009/6985.asp　

出处：蓝色理想
责任编辑：bluehearts

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