“设计多少钱一斤？”

这个问题，从十多年前我开始做这行的时候，就听过很多人问起过。而我也曾经问过自己，究竟为什么会选择这一行呢？是因为自己喜欢？自己擅长？还是因为它挣钱多？有前途？多少有点遗憾的是，答案常常是前两项为多。后来发展出所谓的“用户体验”了，同样碰到很多人来问，这东西到底有多重要？

我只能说，这很难回答…

无疑，设计是一个迷人的行业，身处这个行业之外的人可能永远无法体会到它的魅力。当你按头脑中的想像，用双手凭空捏造出一件东西，而这件东西被人称赞是美好的，甚至它的美丽会让观众震撼惊讶，那种美好的感觉足以让人甘心将自己的一切精力投入其中。

然而，设计并不是一切。设计不是艺术，纯粹而艺术很宝贵，但纯粹的设计则一文不值。与人一样，有的人天生是君主，有的人天生是辅臣。刘备离了诸葛亮就像鱼离开了水，但当把整个国家完全交给诸葛亮的时候，蜀国末日却也不远了。

同理，设计是美好的，包括我们设计所面向的主题——用户体验——同样是一件很美好的事物，很有价值很重要。但是要知道，它的价值总是依附于它所属的产品。如果机遇合适，一个好的设计可以大幅度的增加产品的价值，然而却永远不能代替这种价值本身的基础。而这些基础——我们可以理解为产品的核心竞争力、商业模式、技术优势、营销方式等等——才是产品的命脉所在。

20分的论述题

每次说到这个话题，我一直习惯打这样一个比方——请原谅我引用我们大多数人童年中并不快乐的一件记忆做举例，并曾经重复过很多次——考试。

让我们假设面对着一张考卷，考试的主题就是“怎样做好一个产品”，考试的范围包括从创意到技术实现到营销成功的全过程。那么一个良好的设计，一套完美的用户体验，在这张考卷中占多大的比重呢？

我的观点是，20分，而且是一道论述题。

策划面对的可以说是填空题，有一些是知道答案的，有一些是不确定但可以蒙的，但毕竟有一部分正确的基础，否则这个产品也不会立项；技术面对的是非题，不是对就是错，但通过测试等手段，可以保证大部分都是正确的；运营和推广面对的是选择题，就那么多种方式，总有一条是对的，如果有条件多选，把握就更大了；而设计只能再一次接受命中注定的杯具，因为论述题这玩意TMD根本就没有可背诵的正确答案！

当然方法还是有的，你可以尽可能的去东拉西扯说一些你觉得可能有用的东西，然后巴望着批券的老师跟你有同样的看法。比如题目是“请论述陈胜吴广起义的历史意义”，那么尽管我可能脑子里一团浆糊，但我还是可以说一些比如追求平等的革命啦，思想上的解放啦，第一次什么什么之类，然后等着老师多给一分是一分。所以，尽管像之前一篇里说的那样，用户体验这东西基本上是没谱的。但方法还是有的，即使不可能有完美的解决，但如果使用科学的正确的方法，我们可以尽可能的接近正确答案。

出处：网易用户体验设计中心
责任编辑：bluehearts

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