一、为何要关心Web标签

这周每天下午都会花点时间看网站的日志，网站日志记录了用户在浏览网站的行为轨迹，不是每一家公司都能邀请用户进行测试和访谈，所以网站日志是运营者和设计者了解用户的一个重要途径。

在用户的搜索日志里，发现很多用户不去使用我们设计的标签，通常在外部搜索引擎里输入相关内容，搜索引擎匹配后，又回到了我们的页面，反反复复的浏览着我们的页面，如一位用户预定了周庄景区门票，但他又想了解周庄的酒店，我们在景区产品页面中已呈现了酒店入口，但用户却在搜索框里输入周庄住宿，有时候甚至跳到外部搜索引擎中搜索，还好我们有强大的SEO团队，最后又把用户引导回了网站，这里我们的标签没有被用户认知，用户不清楚我们的标签所传达的意义，那标签在网站中到底起什么作用呢？

标签是简化网站的一个重要办法，它代表网站的很多信息，目的是引导用户快速无障碍的浏览网站。例如“关于我们”就是一种标签，代表一大块内容，包括公司信息、地址、联系电话和传真等，用户看见“关于我们”就能明白此标签后面所呈现的内容。

最近我也在关注网站的信息架构，标签是信息架构重要的一部分，结合着网站的日志分析整理下关于Web标签设计的一些想法。

二、标签分类

其实我们每个人都是标签设计师，我们每天为自己或为别人做着各种各样标签，QQ资料有一个好友印象的功能，你能为你的好友添加各种标签；现在比较火的微薄也有给自己添加标签的功能，flickr的图片上传者可以为每张图片添加标签，方便了其他用户来搜索查看，目前网上最大的书签类站点Delicious也越来越受到互联网好友的欢迎。一般网站的标签面向的是全体用户，绝大多数用户能理解的标签才是好的标签，网站标签大概分为以下四种: 导航标签、标题标签、情境标签和索引标签。

导航标签很好理解，就是网站的导航条，一般我们进入网站，首先看的就是网站的导航，导航能够让用户明白网站的大体架构，例如，同程网是十一级导航标签，对应着“首页”、“六大旅游产品”和“三大辅助产品”。

标题标签是一大块信息的描述，有时候用户在浏览我们网站的时候只是扫一眼，并不想花太多的时间来查看，标题标签需要分级，不同的级别应在视觉上呈现不同的效果，如同程知道右边栏问题分类是一级标题标签，对应下面的“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”等二级标题标签。

情境标签是一种特殊的标签，顾名思义是依据情境而产生的标签，如果整个网站和内容能够营造出一种用户使用情境，那这个标签就是一个成功的标签，否则不同的用户有不同的理解，就像之前提到的QQ好友印象标签，当用户看到这些标签的时候，在联系其在生活中的种种表现，就能直观的了解这个人的性格及喜好，博客类网站通常也会才用情境式标签，因为大多数用户都是好朋友，相互之间比较熟悉，标签可以设计的模糊一些充满神秘感，网站适当的使用情境标签可以增加网站的趣味性。

索引标签时常被叫着元关键词，能够简单准确的匹配，用户也容易理解索引标签所代表的意义。最简单的索引标签是采用英文字母，由英文字母匹配相关信息。

出处：Cooler:少设计.多思考
责任编辑：bluehearts

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