明确设计优化方向

在用户研究之后，特别是有了研究数据的支持后，设计优化方向自然就很清晰了。在开发资源重点突破管家自身查杀能力的时候，利用有限的资源做一些细节的优化，不会有较大的调整。重点放在查杀能力的展示和查杀流程的优化。

（1）增加查杀引擎信息，提升查杀木马能力的展现。

（2）优化查杀过程中各种情况的提示语。

（3）优化在扫描过程中的信息展现。

一点体会

1.如何让用户研究切实的支持细节设计？

用户研究和设计师的合作，最好的方式是设计师全程参与到用户研究过程，而不是仅提出用研需求，让用研同事给出用研结论。全程参与用研过程，可以直接和用户沟通，在这个过程中，即可以直接得到想要的内容，还可以从用户那里得到很多启发，避免了设计和用研的脱节现象。

2.快速用研是低成本寻找设计依据的方式

快速用研便是利用很短的时间，找到公司的同事进行访谈、可用性测试，为自己的设计寻找设计依据。

举个工作中的实例：

之前在做U盘防护时，和产品讨论的时候提出：在用户插入U盘后电脑管家直接帮助用户安全打开U盘。我们分析的理由是大部分用户插入U盘都会想立刻使用，那么我们就直接帮用户打开好啦，同时进行安全扫描。为了验证用户是否有这个需求，我就从身边的实习生、同事那里做了快速用研，结果让我大跌眼镜，找了10位同学，10位同学都选择不自动打开。

10位用户都选择自己打开U盘，原因主要有以下6点：

　　（1）习惯自己打开，怕直接打开不安全。
　　（2）怕在运行多个程序时，插入U盘后直接打开会造成电脑死机。
　　（3）大多数时候只是往U盘里放东西，不需要打开。
　　（4）如果内容有隐私，直接打开被其他人看到不好。
　　（5）喜欢自己支配自己的U盘。
　　（6）插入U盘不一定就要立刻使用，直接打开有骚扰。

整个用研过程花了10分钟，得到的结论让我们否定了自己之前的想法，说明我们在这个细节点想多了，很及时。

3. 有理有据可以避免无谓的PK

做设计最怕出现的情况就是在某个争议点上纠结，而避免这种情况的方法就是要有理有据的设计。一次全面的用户研究的结论，虽然可能花费一定的资源成本，但可以为后续多个版本的设计找到设计依据，在平时的工作中，大大减少了沟通成本，少走了很多弯路。

我们在做设计时，最容易出现的问题就是把自己当作用户，为自己在做设计。避免这种情况的有效方法就是多和用户接触，受益匪浅。

目前QQ电脑管家设计团队坚持每月都会请用户来进行可用性测试，为我们的设计找到了很多可信的依据，也在过程中碰出了很多创意的火花。

原文：http://cdc.tencent.com/?p=4036

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8543.asp　

出处：Tencent CDC Blog
责任编辑：bluehearts

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