找到用户兴趣点及行为习惯：

涉及参考如下：

http://wenku.baidu.com/view/7711db64783e0912a2162a3d.html

1. 用户浏览文档的行为习惯

2. 用户重点关注的页面信息

3. 用户执行过保存、打印等动作的相关信息

4. 用户标记过的信息类型

5. 用户执行点击跳转到某个链接的行为

6. 用户访问重复度高的对应功能或信息

7. 用户操作次数多的功能或信息

8. 用户浏览时间长的信息

9. 用户手动输入过的信息（包括搜索关键词）

制定推荐导向：

a. 同类产品最优价格推荐

b. 同类最新产品推荐

c. 同系列产品推荐（比如用户购买了洗发露，那是不是顺便推荐个护发素？）

d. 模糊类别的相同关键字推荐（比如用户购买了大量红色服装，是否可以‘红色’作为推荐关键词，对应其他非服装类产品）

e. 扩展推荐 （比如用户喜好悬疑类书籍，是否可推荐同类电影或话剧？甚至带有逻辑分析因素的活动，相关题材虚拟人物所在地的旅行？去英国找福尔摩斯去日本找柯南之类？扯远了……）

针对性强的用户个人推荐所带来的好处：

――增加了网站粘着度，用户可快速获得利用价值高的数据，更贴心

――提高有效反馈以及产品交易几率

推荐模式在生活中的案例：

【书店】会将最新上市且有话题点的书籍放在首要位置，对应不同种类的书籍，在目光所及层放置最热销的书籍，冷门书籍往往在最高层，娱乐快销书籍平铺摆放在平面台上便于翻阅。

【超市】著名的啤酒和尿布案例～

还有就是经常将最接近保质期的货品放在最首要位置，降价促销。反而是热销产品广告非常少，且位置未必明显。对会员实行广告册发放。

【咖啡馆】有的咖啡店提供认领杯子，建立产品和客户联系，记录客户购买历史，客户进入店内做相应产品推荐。

【菜场】常去的菜场大妈会认识街坊，知道彼此购买习惯，出现时间点，口味偏好，预算范围，会推荐最新鲜菜，未必是最便宜，但适合街坊居家烹饪的材料。

【中药铺】这大概是用户推荐做的最好的地方了，不同与超市商店漫无目的卖东西，医生记录病人病例，对症下药。

说到最后其实就是对症下药～！

那么，当出于用户角度作出推荐且被采纳之后，长期维持的模式会有转移么？

会～！当用户与商业平台建立联系，用户心态会放开，除了固有的推荐产品类别之外，用户会可能尝试接受新推荐。这是一个插入商业目的推荐的好契机么？可能！比如推荐用户10款贴身打造产品都为最优价格，且长期都有良好反馈，在成功交易多笔交易之后，系统插入1条虽价格不是最优，但是体验最优的同类产品，用户会尝试了解。多次以后是否会尝试购买呢？

用户行为本身也在变化，系统数据会实时更新，推荐模式需要调整，在调整的同时，少量参杂引导性的出于其他目的，非用户常规模式，但与用户喜好有交集的产品，是否会成功达到目的？

在建立信任的前提下，才谈得到有效推荐其他产品。

还是菜场大妈A的例子，比如你每天都去买菜，大妈A知道你最爱买青菜，总之你全家老小都爱吃蔬菜，（这都什么假设……汗……）那么有一天大妈A批发了很多新鲜鸡蛋，大妈向你推荐保证和她卖的蛋和她10年来卖给你的其他蔬菜一样，是最新鲜的土鸡蛋，你不用去别家摊位看了，顺便和青菜一起买了，看着大妈A诚恳的眼神，你愿意不？鸡蛋又不是灵芝，差不了几毛，说不定你就和青菜一起买了几个回家下面条吃……

但是如果你新去了个摊位，上来个大婶B，你从来没在她那里买过任何蔬菜，她极力推荐她的土鸡蛋，说真的，菜场卖鸡蛋的这么多你也看不出有什么不一样，要是价格和大妈A摊上的一样，你会返回去大妈A那里购买，尽管大婶B热情推荐。

就像你常去的老饭店，老板会问：我们这里有个新菜叫＃￥％……※，你要不要试试？如果不是贵的离谱，通常你都会说好。但去了新饭馆，这种回答要谨慎多了，问价格，问材料，问到后来也可能拒绝。

我们到底是为什么什么总做推荐？最后目的达到了么？

通常是：

a. 竞争力不高，但商家收益好的产品，会上推荐榜单

b．竞争力不高，甚至竞争力底下的产品，需要借题发挥，找个借口上推荐

总之，商家不要赔钱，要卖货～！

其实，即使是竞争力不高的产品，也有可能部分是与某些用户需求贴合的，如果一开始就能找到相对应用户群来推荐，成功率就回大增。

同样是竞争力底下的产品，即使广告、推荐做的再美妙，但是广撒网，也有可能薄收益，因为没找对用户展开攻势。（用户不傻，知道推荐必有商家价格诉求在）

反而，把心思花在将每个产品对应到不同的用户身上，挖掘产品和用户交集点，这样的推荐才是有效的，有针对性的，即使产品价格贵，但是体验好，依然有客户群。最后还非常可能与用户的实际需求对应，也可能与用户用搜索排序自己找的产品相同。这样大家不都高兴了？你卖了你要卖的，用户买了他想买的。

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8647.asp　

出处：携程UED
责任编辑：bluehearts

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