b.招募测试人员

根据网站前期规划，对用户群体的定位，找出能具代表性的个别用户，进行邀请加入测试；邀请的人员要能切合目标（潜在）用户群体。

c.准备测试环境

因可能性测试的特殊性，对环境我一定的特殊要求：

1. 能提供一个相对独立的房间，并且配有一台能联接网络的普通PC机，供用户进行测试，提供独立的房间的目的主要是为了能尽量避免外部干扰，让用户能全身心投入，并用有利于遇到可用性问题时，观查用户的处理方式；
2. 普通PC机上不应开启会影响测试过程的软件，如杀毒软件、聊天工具等弹出窗口式软件；
3. PC机上必需装有屏幕录制软件和声音录制软件，以便记录测试过程中用户操作和发声思维的过程；

d.组织人员观查

提前安排观查人员，人员可能包括产品经理、交互设计师、视觉设计师、前端工程师及程序开发人员；

e.进行测试

测试人员把用户带到测试房间，介绍本次测试的相关性况，并且在试人员的观查下进行测试。

3.2测试前的注意事项

1. 测试前需要跟用户说明本次测试持续的时间
2. 要求用户尽可能的进行发声思维（对他看到的、想做的以及怎么想的）
3. 与用户说明“我们要测试的是网站，并不是用户”
4. 在测试过程中用户提的关于如何使用的问题，不能立刻回答，可以在测试完成之后做回答；我们要测试的是用户在没有人帮忙的情况下将如何完成任务的
5. 在用户不能完成任务的情况下，切换到下一个任务，本次任务做不能完成处理
6. 说明本次测试屏幕、声音将被录制，并且得到用户许可；录制的内容将被作为网站改进的依据，不会被该项目无关的人员看到。

3.3测试人员情况登记

在对每个用户进行测试前，需要对用户情况进行登记，以确定用户适应范围：

1. 职业，年龄？
2. 每周上网大概时长？
3. 浏览网页时访问什么样的网站？ 例举出几个
4. 有非常喜欢去的网站吗？

3.4主页观光

在人员情况了解之后，首先打开我们网站首页，让用户浏览，在这个阶段，先不要让用户切换到其它任务页面，向用户了解以下情况：

1. 您认为这是什么样的网站？
2. 该网站是做什么的？
3. 您在网站中能做些什么？

让用户简单描述以上问题之后，有利于发现对网站总体设计上存在的问题。

四、关于总结和交流

在一次测试测试完成之后，相关参与人员进行一次总结会，每个人把本次观查到的问题进行提出讨论，并把处理意见进行汇总，在下一次改版中进行修正。 

本文链接：http://www.blueidea.com/tech/site/2010/8114.asp　

出处：鹿城读吧UCD
责任编辑：bluehearts

上一页 网站可用性测试全过程 [1] 下一页

◎进入论坛网站综合、网页制作版块参加讨论