Amazon.com

eBay.com

以上是国外知名的电子商务网站,先说说卓越Amazon,当它用户搜索不到产品信息时,它提供用户一个反馈建议的入口,让用户尽情的宣泄自己的不满,打出了一张同情牌.能不能根本解决问题只有用户自己知道......再说说Amazon,它就聪明多了,先把无结果页面分成两种情况:1.能尽量匹配上的就尽量匹配,提供一个推荐的搜索相近词和相近词的搜索结果,还有一个反馈搜索建议的入口;2.实在没有匹配上的了,告诉用户没有结果,推荐一些其他畅销商品-比如畅销书籍.最后说下eBay,它的方式就更五花八门了,首先它会有礼貌的提醒用户没有搜索到结果,用户可以选择从结果中查询,或者点击高级搜索去扩大搜索范围.最后实在找不到了,没关系,用户可以把自己的需求添加到商城里让更多的卖家看到买家的需求.可谓贴心之极.

出处：蓝色理想
责任编辑：bluehearts

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