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整理，一个似乎和设计关系不大的行为，与设计师的创新精神相比，她总给人较为消极的印象。而且很多设计师也认为，整理纯粹是体力劳动的事情，设计则是与之相反需依靠脑力完成的创意工作。
事实绝非如此，通过整理，我们能找到事物的本质，发现全新的观点，看到一些深藏于表面的事物。通过整理，我们视野里问题会变得越来越清晰，并且获得许多积极地发现。
回到我的现实工作中来，交互设计从来都不是从零开始的，只有在认清用户最终目的，应用根本任务的基础上，才能找到问题的关键点，切中要害进行方案的设计创新。
以前我也对整理有些不屑，但在看完佐藤可士和的《超级整理术》后回过头看自己做过的项目，发现“整理”和“设计”在解决问题时的思路是一致的，理清杂乱线索→找到问题源头→提出切实方案。当设计方案切中问题根本，就能让利益相关者满意，有效地推进方案的实现。所以在这里，结合一些案例和大家分享一下整理术的观点（阿年在北京给我们讲品牌设计时也谈到过类似观点）。整理术分以下三个步骤：
掌握状况（沟通需求）
整理信息时不要急于去表现信息
提出假说以便正确理解信息
这是整理的第一步。产品经理带着一大堆需求找到我们提供解决这些需求的设计方案，他们经常会把自己准备好的方案或是纸面原型告诉交互设计师，让我们按着这个思路做下去；设计师也经常在需求沟通阶段，忍不住用经验方案去描述问题。心急吃不了热豆腐，无论是产品经理还是交互设计师，这个阶段最重要的是坐下来整理对方的思绪，将概念性的想法落实到看得见的文字信息上来，即思绪信息化过程。任何方案都不适合在这个阶段去交流，因为还有大量的信息没有处理。我们想传达给用户的信息堆积如山，样样都想实现，但在移动互联网设备上，用户不可能如我们所愿，理解并接受所有内容，所以必须整理所有的问题，以便接下来排列问题优先级，找出问题本质。
以手机信息应用为例（图1），如果需求沟通阶段产品经理一上来就提出了他概念中的原型并展开讨论，这种先入为主的概念势必会影响双方把视线聚焦到导航方式上，忽略对问题本质的深究，到底用户使用信息这个应用是做什么？应用的核心任务、核心内容是什么？
图1. 需求沟通阶段不要试图用图说话，以免失去发现问题本质的机会
出处：Tencent CDC Blog
责任编辑：bluehearts
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