在将思绪信息化时，还要善于提出假说去确认产品经理的真实想法。这是为了提高沟通精确度，以免交互设计师在信息表达时误解了对方的真实意图。在大概理解对方的想法后，将想法转化为语言，反问对方“你的意思是这样吗？”如果假设错误，此时再给予反驳的内容改变整理方向，尝试其他假说。通过这样不断地反复，产品经理的真实想法就会越来越清晰，双方对产品的理解就能高度一致。

导入观点（寻找发力点）

排列信息的优先级

提出围绕问题本质的观点

在掌握了所有信息后，就要开始排定信息的优先级，理清信息之间的因果关系。在掌握现状的阶段，各种信息呈现混乱不清的堆积状态，设计师需要将这些信息调换位置，设定优先级，舍弃冗余信息，找出信息的内在关系，整理成具有整合性的信息。这个阶段最重要，也是最难的，因为导入观点是为了找出问题的本质，如果观点没有触及到核心，那么方案就势必会有破绽。

还以信息应用为例（图2），方案A为传统信息应用首页设计，如果我们新提出的观点仅是更直接地显示信息内容，方便用户在各信箱之间的切换，那么方案B是满足条件的。但实际上这还不是信息应用中用户最关心的事情。我们导入的这个观点没有切中问题的要害，所以基于此观点的方案也没有解决用户的核心问题，虽然在使用性上较之于方案A已经有所改善。那么如何导入最准确的观点呢？这不是靠文字能立刻学会的，需在在实际项目中不断训练对信息优先级排序，积累足够的经验，才能准确找出问题的本质。这里佐藤可士和给出了三条建议：从产品之外客观检视、舍弃自以为是、转换观点，从各角度观察。

图2. 两类信息应用方案

设定课题（设计方案）

在导入观点的过程对信息进行准确的优先级排序，找出了问题的核心，就能确定前进的方向，开始设计实际的方案以解决问题。其实能够认清前进的方向，项目就完成了一半。

还以信息应用为例（图3），用户最关心的是信息交流，所以内容很重要，并且信息条目的分类应该是以联系人为中心去组织，因为这符合信息的自然属性（信息交流是有上下文关系的）。Android和iPhone在信息应用上都是从这个观点出发去设计，不过，我认为还可以更进一步考虑，在Android信息对话页中，用户不仅仅关心信息内容，对信息的后续操作也同样重要，因为信息呈现是为了更好地交流。现有方案中只有回复编辑框，但针对某条信息的操作还需要长按列表项，所以可在最近的那条信息底部增加快捷键（转发、呼叫、删除等），并保证页面内始终有一条信息项有快捷操作键。

总结

我们不屑于整理，创意将不屑于我们。设计从整理开始，她能开启创意灵感之门，帮助我们找到问题的本质，认清前进的方向，选择一条合适的道路走向目的地。如果你还没开始整理，就从你办公桌开始吧，整理一下，你会有新的发现！

设计从整理开始，也仅仅只是开始！

附录：佐藤可士和整理术图例

1. 为了找出问题本质，首先要替顾客问诊。如□○△般列出取得的信息（b→c）
假使信息仅存在客户脑里，为了将原本看不见的事物可视化，就必须从前一个步骤，也就是将思绪信息化开始（a→b）

2. 相互对调各类信息，舍弃多余信息排除含糊暧昧的部分舍弃无谓的小□○△和重复的内容（d）。接着再倒入观点，理清信息的因果关系（d→e）。如此一来就能认清问题本质△。

3. 将找出的问题本质△设定为课题，到处解决方法（f→g）。如果本质是正面的，就琢磨使之发亮、重新组合，强调原本任其埋没的优势；如果本质是负面的，则进行反向思考，将负面扭转为正面，找出魅力所在。

译文：http://cdc.tencent.com/?p=2658

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2010/7663.asp　

出处：Tencent CDC Blog
责任编辑：bluehearts

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