为了让用户完成挑选图书的任务，设计师参考了实体书店对于图书的展示方式。设计如下：

用户真的能找到所要的图书么？再仔细想想。去书店买书的人，大致可以分为两类：

第一类用户，非常明确自己所要购买的图书。生活中，他们通常会直奔某个分类区去寻找自己要的书，或者直接询问店员；第二类用户，不确定自己所要购买的图书。生活中，他们会在书店四处逛逛。有感兴趣的图书，就会购买。

根据之前提到的两类用户，对于用户挑选图书可能会有些新的认识。

使用层次任务分析

1、用户目标：买到一本所要的书。

2、任务分析

我们尝试使用层次任务分析。

在任务分析中，我们可以通过任务计划将一个或多个子任务进行组合来描述用户在系统中的实际操作流程。在现实中，用户任务的执行不可能完全严格按照既有编号顺序。为了保证分析的灵活度，通过层级将任务不断拆解，然后再通过任务计划将任务进行重组来勾勒出用户实际的操作流程。

用户的主要任务是订购图书。为了完成这个任务，用户的任务计划为：挑选图书 -> 填写收获地址 -> 选择支付方式 -> 提交订单 -> 完成支付。

层次任务分析可以让你尝试探索用户通过各种不同的方式来完成相同的任务。我们对子任务进行拆解。此处仅以挑选图书为例。

对浏览图书、筛选图书和搜索图书子任务，用户可以任意执行一个或多个，且执行顺序不唯一。挑选图书的用户的任务计划为：

a. 浏览图书 -> 选定图书。

b. 浏览图书 -> 搜索图书 -> 选定图书。

c. 筛选图书 -> 搜索图书 -> 筛选图书 -> 选定图书

d. ……

由于子任务之间并不是简单的顺序执行流程，所以在设计时，需要考虑让子任务间的流转更容易，满足这一类的任务计划。

出处：Tencent CDC Blog
责任编辑：bluehearts

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