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 解决方案,而不是功能

作者:大脸 时间: 2011-01-24 文档类型:转载 来自:网易用户体验设计中心

第 1 页 解决方案,而不是功能 [1]
第 2 页 解决方案,而不是功能 [2]

扪心自问,你真正了解你卖给用户的是什么玩意么?你所认为革命性的,一定会震惊世界的功能、特色,用户真的买单么?

我的意思是,我们总是习惯性的忘记一个事实:我们并不是向用户出售一款产品或者服务;我们是向用户出售一个能够搞掂问题的解决方案,他能够为用户创造价值,并让他为这个问题少操心一点。

举个简单的例子:当你认为你在卖钻子的时候,其实用户想买的是洞。

It’s about solution, not features.

作为产品的设计者,你应该关注在产品所能给用户解决的问题,而不是把焦点集中在具体功能之上。

经常性地,某个功能被你的用户或你的同事提出时,而且这个功能听起来是那么的激动人心,并且你的竞争对手还没做,你得先冷静的思考一下:它们属于哪种问题的解决方案,有没有更好的?

往往你所认为的一个好功能,放在你的产品内,也许是个很糟糕的解决方案。

QQmail,Gmail,网易邮箱,都有一个邮件置顶的功能,且设计方法各有不同,可作为It’s about solution,not features这个课题的标准案例演示。

所谓邮件置顶,就是在邮件的列表页面中,能让某些用户认为重要的邮件始终出现在顶端。减少用户查阅的时间。

QQmail自动把用户标记的待办邮件的前三封置顶显示

(目前此功能已被取消,截图来源)

GMail通过新增一个智能判断的Important标签和Priority Inbox的组合方式,让用户的邮件自动置顶

出处:网易用户体验设计中心
责任编辑:bluehearts

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