自从被知道成为交互设计师的那一天起，邮箱或IM上，间歇性地，会收到很多师弟师妹的信息，让我说说这个职位，谈谈感想，说说见解，给他们指明一条平坦的道路。（可惜我一路走来颇为争扎。）这快2年的时间，搪塞了不少没法回答的问题，也忽悠了一些不靠谱的人。但总体而言，写这篇文章除了给师弟师妹们一个解答之外。也是给自己的一种总结：让自己的知识显性化，有所积淀，有所运用与传承。

什么是交互设计？

交互设计，又称互动设计，(英文Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互设计在于定义人造物的行为方式(the “interaction”,即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。

——维基百科

相比用学术的语句描述，我更喜欢通过它要达到的目的来解释交互设计：帮助用户高效的完成产品所设想的任务，同时在这个过程中，能让用户感觉到愉悦和不受打扰。

KFC快餐店实景——注意观察凳子和礼物

我将使用常见的KFC，麦当劳等快餐店的真实案例，去解释我自己的定义，我觉得这是最直观的：

高效：经常性的，你能点的就是那几个套餐，省去了你自己配餐选择迟疑的麻烦。从点餐到拿到食物，至多需要3分钟。即使需要你等，也会出示牌号给你，稍后给你送去。快，准，方便。

产品所设想的任务：只要你一进门，服务员就会提示你点餐，餐桌布局狭小紧凑，凳子不可移动，故意让你坐得不舒服。使用暖色的灯光，播放快节奏的歌曲，扩充你的食欲。他们所设想的任务是什么？让你赶紧吃完走人。（其实你也是抱着这个目的而来的）而不是让你慢悠悠的享受这顿美食。

愉悦：从装修布局上，快餐店都非常的干净整洁，颜色明亮鲜艳。服务员总是那么热心，礼貌；点餐说不定还能收获个礼物。你说，你能不高兴么？

不受打扰：不管你是等人，蹭厕所还是真的吃饭，服务员都不会主动打扰你（除非你主动呼叫），除了点餐时你需要说点什么之外，你无需再说点什么即可吃完走人。

出处：优涩控
责任编辑：bluehearts

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