想要APP好用，就要往里不停塞东西，这似乎已经成了一种“常识”。结果往往是，一坨，惨不忍睹，你懂的。应该抱怨么？不应该。因为这其实也是设计师最该做的事儿，在一堆限制条件的重压下找到创新的解决方案。这里总结了一些比较可行的方法，和大家分享。

一、以用户需求为出发点

这似乎已经是别说烂的一句话。之所以觉得还有提的必要，是因为这才是创新的源泉和交互设计师的安身立命之本，同时也在实际中面临着很大的困难。PM老大们都忙着塞满feature list，一封邮件扔过来，说，我要这个。Deadline一个接一个，不停的要Rush新版本，哪有空去思考用户是个什么ABC呢？但是，只要一天不把用户纳入到设计流程，就永远沦为产品经理的“控件对齐师”。

可行的突破点在哪儿呢？在于和产品经理交接时理清用户需求，在于敏捷地收集用户的想法。

在产品提交feature list的时候，应该把它先扔在一边，然后和产品先理清一件事儿，能否用一句话概括一下这个产品是为了帮助用户达成什么目的？搞清楚这个，才能弄明白用户是带着什么需求来到这个界面上的，一个个功能点是如何为用户服务的。

接下来要做的就是调查一下用户以往是怎么满足这些需求的，那些功能和信息更重要，更常用到。什么？没有用研团队？没有时间做用研？不会做用研？其实只要你在用研的道路上稍微迈出一小步，就能收获颇丰。你周围有同事吧？吃中饭排队的时候前后都是人吧？排队要很久吧？坐公交坐班车旁边有陌生人吧？一些简单的问题，问上三四个人，就比你凭空猜想，闭门造车好的多，也会收获一些颠覆性的结果。问题来了，如果做完调查发现，原本你心爱的功能点用户一点都不关注，你割舍得了么？自己战胜自己才是最艰难的。

有了对真实用户的了解，就能知道这个APP到底要帮用户达成什么目标，一句话，讲明白它。然后就好办了，把你要加上去的元素在脑子里先过一遍。但凡3秒内想不到它如何为用户的需求服务，杀无赦。有点用但是不太常用的，就藏得深一点；常用的，重要的，就拿到外面来。Goal is always one step away。

似乎在天朝，一提创新，大家就会匪夷所思的会心一笑。但那是我们什么都不懂，都在疲于奔命的照搬国外成功玩意儿的时代。但是，我能抄，你能抄，他就不能抄么？终究是要做本土化，做自主创新的。腾讯广研的张小龙先生说的话很在理：“QQ邮箱是个保守的团队，我们不提倡大家为了创新而创新，而是应该想到用户还需要什么东西或功能，才能用起来更顺畅开心。解决这些问题后，才会反过来发现，哦，原来这是一个创新。

二、每一个View都和用户的某个目标相对应

一个APP包含的信息往往是海量的。一股脑儿全部堆出来，再好的排版也理不清楚。所以在做信息加工，拆分信息元素的时候，应该以用户目标为拆分依据。

工具型的APP，要把任务拆分成工作流。每一个步骤的view，是为了帮用户达成什么目标。这样一列，该放什么，该怎么放，全都清清爽爽。

信息型的APP，要为特定的需求去设计信息展示的范围和版式。每个View，都是要帮助用户做出判断，找到他最渴求的信息。

三、体贴入微的追踪用户需求的动态变化

在使用APP的过程中，用户的需求是在不停的变的。每一次操作（甚至于只是时间流逝不做操作）都挟带着用户的意图信息，暗示着需求的变化。设计师应该体贴地捕捉到这些变化，调整展示的元素。把已经失效的元素砍掉，释放宝贵的空间，展示用户当前最需要的元素。

四、一个元素担当多种功能

想要做的功能越来越多，需要摆在屏幕上的东西也是水涨船高。这是难逃的厄运么？其实还可以考虑利用现有的元素去承载新的功能。重新审视现有的元素，拆分成碎零件，看看哪个比较合适。这才是设计师应该做的工作呀，如何优雅地解决难题。苹果就是这么去折腾他们的Home键的

五、利用无形的手势操作

智能机时代交互的手段花样迭出，不要把思路限制在触碰屏幕上的有形元素。可以pinch in/out来缩放，可以用重力感应器控制平衡球，可以晃手机来换肤，可以翻转手机来静音。但是由于无形操作的隐蔽性，需要确保用户很容易学会手势与功能的关系，回忆得起来。同时手势也只能用于次要操作，或者作为常用操作的后补快捷方式。

六、减小一切无意义的差异

任何一种差异都是可以携带信息的。当元素间的差异对于用户需求并无意义时，就应考虑干掉它。最简单的例子莫过于按钮的宽度不会随着按钮上文字的长短变化。在同一个页面上，按钮必定要做成等宽的。把界面元素拆分开来，重新审视它们，消除一些无意义的差异。

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8482.asp　

出处：雪鸮的交互设计
责任编辑：bluehearts