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 常见b2c网站购物车的设计

作者:老虫子 时间: 2011-09-28 文档类型:转载 来自:派代

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什么时候可以考虑不要购物车?

在传统的的小超市和商店是没有购物车(或购物篮)的,因为距离短、空间小等原因。电器城、电脑城也没购物车吧?因为代送货&顾客东西买得少吧?和在线购物车对应的另一个功能是“立即购买”,也就是一次只能选择一件或一套商品去支付。理论上没有购物车是能走通流程的,现在的ebay和当年的淘宝是只有“立即购买”没有购物车的。

以下情况可以考虑用“立即购买”代替购物车:

  1. SKU数少,当年的减肥产品“绿瘦”的官网很典型;
  2. 商品结构单一,比如只卖杯子,不卖其它产品,你的用户大部分情况下也就只会买一个杯子(当然,你可以通过套装功能组合销售卖多件,但不需要购物车)。
  3. 通过数据分析,发现用户订单平均商品数无限接近1(当然这有关联销售不力的可能)。
  4. 你非常期望你的用户每次只买一件商品就滚蛋,不要磨蹭!

购物车入口有哪些?

购物车入口是指把商品加入购物车的途径。常见的有:在商品详情页把商品加入购物车、在收藏夹把商品加入购物车、在已购买成功的订单把商品加入购物车、在已取消的订单把商品加入购物车、把购物车页面的关联推荐商品直接加入购物车。

由于购物车直接跟库存和促销有关系,所以不同的入口,存在不同的处理逻辑。这里举2个例子,抛砖引玉,我不展开写:

  1. 对已成功完成的订单,点击“重新购买”或“重新加入购物车”,若部分或全部商品没有库存该如何处理?原来送赠品现在不送了,该如何处理?
  2. 同理用在已取消的订单上,若有商品被删除或下架了,如何处理?若目前可供购买的数量小于原订单,该如何处理?

同时,我们还需考虑不同的购物车入口的交互方式。如在商品详情页,商品加入购物车后,是直接进入购物车?迷你购物车下拉提示?弹出层让用户选择去购物车or继续购买? 哪种做法适合你的网站?购物车的入口处理我暂时写到这里,提供一篇很精彩的文章供大家继续研究:http://blog.csdn.net/youshandeyang/article/details/5316568

购物车的出口

有入口必然有出口,我把购物车的出口解释为:商品移除购物车的途径。常见的方式有三种。

  1. 购物车商品被携带去结算,并成功提交订单;这是最常见的方式这里需要重点考虑一个问题:若登录前商品A被加入购物车,实际上登录状态下用户的购物车保存了商品B和C。在购物车点击“去结算”,要求用户登录,登录后被携带去结算的商品是A,还是A+B+C? 或者让用户自己选择(shopex的做法)?
  2. 购物车商品被删除;
  3. 购物车商品被加入收藏夹。若购物车中商品能被加入收藏夹么?加入收藏夹后,购物车中该商品记录要被同时删除么?

下面进入解说具体功能的阶段,设计功能前得明白产品的核心功能是什么,扩展功能是什么?核心功能上可以做哪些延展,扩展功能又能做哪些延伸。先理解购物车的主要作用:1、方便用户携带多件商品一起去结算;2、临时商品储存地。而购物车次要作用有:1、让用户多买东西,提高客单价(网站价值观不同,有的网站期望用户赶紧进入下一步去结算)。

出处:派代
责任编辑:bluehearts

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