引导测试进行

在测试的当天，做好一切准备，对测试所需的软硬件进行最后的测试。欢迎参与者的到来，对他们花时间参与测试表示感谢。

尽量让用户觉得轻松自在，以保证测试可以自然的进行。预先将酬劳支付给他们，避免他们会担心“只有正确的完成测试才能拿到报酬”。向参与者解释清楚测试的目的，要让他们明白真正的测试对象是app产品，而不是他们自身。告诉他们对接下来的任务尽力而为就好，完全不必顾虑是否会犯错。

最好事先签订一份简单的授权协议，告知用户接下来的测试过程会被影音记录，并用于今后的内部分析。要确保用户的隐私得到充分的保护，影音资料不会被在外部公开。

最重要的一点，要鼓励参与者大胆的思考及表述，不要担心什么；不过同时要让他们知道，你不会回答任何关于怎样使用app完成任务方面的问题。你要尽量营造出一种参与者正在独自使用产品完成任务的情景。

作为测试的主持者，你的责任是保持客观，认真倾听。一开始可以设置一些简单的任务，让参与者可以比较从容的进入角色。切记，在布置任务和提问的过程中，要避免引导出你希望得到的答复。多对参与者进行鼓励，给予一些非承诺性的回馈；如果他们在操作过程中犯了错误，首先给出一定的时间让他们自己思考和修正，只有在确实无法进行下去的时候再进行必要的干预。

向用户提问的时候，不要加入“选项”的因素。下面几种问法比较得当：

• “你可以描述一下你正在做什么吗？”
• “你正在思考什么？”
• “这和你的预期一致吗？”

测试之后

测试结束之后，记得要再次向参与者表示感谢；他们很有可能成为产品的第一批口碑传播者，尤其是当他们正好属于产品的目标用户群的话。在测试任务全部结束后，可以让他们对产品满意度进行简单的打分。

测试结束后，立刻记录你在测试过程中洞察到的各种细节问题，越详尽越好。即使其中一些想法是没什么价值的，也可以在接下来的分析过程中剔除掉。

和你的团队一起回顾整个测试过程，对发现的问题进行归纳和总结，理清优先级，并尽快在下一轮的产品原型迭代中做出相应的改进和调整。

总结

最后，我们来归纳一下本文中关于Web应用原型设计及相关测试的内容要点：

• 列出原型所需的视觉元素，按照功能优先级排序分组。
• 使用纸和笔简单的勾画低保真原型。
• 对应用的关键界面视图，使用辅助工具设计制作线框图和高保真原型。
• 在邀请用户进行原型测试之前首先进行内部测试评审。
• 在用户测试前，充分制定好考量标准。
• 使用情景脚本风格的测试引导。
• 参与测试的用户应该与app的目标市场有契合点。
• 对参与者给予适当的酬劳。
• 使用影音设备记录下测试过程。
• 作为测试的主持者，要保持客观，在布置任务和提问的过程中，避免引导性的问题。
• 测试结束后立刻记录过程中发现的问题，及时分析测试结果，对原型进行迭代。

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8694.asp　

出处：Be For Web
责任编辑：bluehearts

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