白鸦在blog里面特意的提到我这个系列，标题的web2.0，应该改掉。我倒不想，出于UE知识的普及，这样的标题适合目标用户群--web2.0用户体验实践者,可以抓住他们的眼球。这一群能人帮助只是迅速传播普及。另外在用户体验设计方面，之前3篇完全适用web2.0..

今天说说web2.0和1.0在用户体验方面的不同之处，但是，这只是我浅薄的理解，希望可以得到各位资深的实践者们的提点。其实以我的积累，应该是远远不够的。

用户体验包括四个因素：品牌，功能，usability和内容。现在大家常常误认为：用户体验=易用性（或者可用性/usability）。其实不然。

web2.0最不缺的是功能，每一个创业者都是认为自己发现了用户的某一种需求，而市场上没有任何产品可以去满足，因此觉得自己可以开发出具备某些功能的2.0产品。。这方面，不多说什么，只是说一点，细分用户群，必定会成为竞争趋势。。仔细研究了用户群，深入挖掘他们的特点和需求，在最开始就做到高的粘着力，是否更好了？

在品牌上，很多人对这一点的忽略，导致了用户体验的整个盲目。现在我问你，sina,sohu和网易,有什么差别？普通用户可不清楚，都是门户网站。。好像网易开发游戏，sohu还开发了搜索，sina,好像经常做赞助活动。。这就是品牌么？现在问你Nokia和Moto有什么差别？你能回答吧。。品牌和用户体验的关系，是互相影响的。。你用Nokia,发现它简单朴实，好用，还抗摔。就是样子有点。。那么nokia的品牌形象排除了价格因素后就是这样，简单朴实好用机身抗摔，样子一般了点。。现在如果有人推荐你，某个品牌，它是如何的有趣个性时尚，然后你一使用，发现：切，哪点特别的，跟Nokia差不多，还不如买Nokia。。失败了吧，因为品牌没有独特的个性，带来的用户体验期望值和现实落差，将会让你的目标用户转头而去。。网易相册和其他的相册，有什么差别。。和flikr反正是大大的不同。。

在内容上面。虽然说，web2.0是用户参与，很多网站的内容都是用户来建设。。但是在用户参与之前，你要想，用户为什么要参与。。只因为我没有日记本，你给我一个日记本，我就一定要用你给的这个来写么？用户是否参与，参与程度多少，这些都取决于你现在的内容。。你现在是空的。。鬼知道你这个网站是不是快黄了，我干吗要在这写啊。。你现在很多，但是都是转载的，没几个用户在写。。骗我么？我写了根本就没有几个人看。。好，现在你的内容很多，用户也开始很多了。。但是，天啦，这些内容也未免太广告性了吧。。。或者，用户想，我写了你会不会到处转载啊。。你们这的用户素质怎么样啊。。。而且，形式上，你的品牌，说一点关联性，品牌你标语说时尚个性，网站样子看上去土拉吧唧的，马上用户的信任度就降低了。。

Usability,网站当然要好用了，很迅速的完成内容提交，或者找到目标内容，这是当然的。。但是不是随便一个你觉得交互方式很流畅的网站，都可以完全拷贝复制。幸亏世界如此丰富，不然我们做交互设计的，就跟做数学公式一样了，多没意思，一个套路。。不同的用户，习惯不同的交互方式，他们喜欢什么样子的，这便是用户研究里面要做的一部分工作。。这样的研究结果，帮助你的交互设计具备了自己的个性。。usability测试的结果，是要知道你的目标用户群的看法，发现的问题，而不是科学研究，三步如何变成两步。

出处：UI之旅
责任编辑：moby

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