当当和卓越是我网上购物的首选，目前来说没有钟情于一个站点，但昨天的一个细节让我对卓越有个更多的好感。

在我选购完商品，生成订单的时候，当当的做法很传统：生成订单，后台可查阅。如图：

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注意：刚刚下完的订单状态是;未审核，你必须等待客服的处理后方能看到状态转换。

我们看看卓越的，如图：

刚下订单时的后台图样

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很短时间后再看订单后台

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比较：

　　当当在订单生成一直到客服对订单进行处理，状态都是“未审核”，这传达的意思就是：这个订单目前没有被站点关注，处于无人负责状态。

　　卓越将订单分为“未处理订单”和“已处理订单”，并在短时间内进行了这种状态转化（当然很有可能是技术手段自动实现的），正是这一微小的动作，传达出的意思是：订单已经生效，你的商品已经在处理之中。

　　如果你是一个用户，一个购买者，当你有理由取消购买的时候，遇到这两种情况，哪一种更让你更加坚定的购买？！

　　营销和交互一样，在乎细节的关照。

经典论坛讨论：
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出处：蓝色理想
责任编辑：moby