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 不要被F型浏览忽悠了

作者:heidixie 时间: 2009-09-15 文档类型:合作网站提供 来自:Alibaba.com UED

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这是我心中的F型浏览模型:

  • 纵向扫描用以对比:信息为第一维度要关注的信息,用户寻找的是最重要而且有差异化的信息,用户扫描的速度非常快。用户对比中会产生“定位”,从而产生水平阅读。
  • 横向阅读用以判断:信息为第二维度信息,信息可以没有差异化,用户会降低扫描的速度以获取更多有用的信息,帮助自己做判断,要不要点击到详情页。
  • 用户的对比需要有差异化的信息,因此当用户做了一次过滤后,原本差异化的信息变为雷同时,F的纵向条开始转移到另外一组信息处,比如在淘宝上搜索mp3,当我经过过滤,筛选出一组均是米奇的MP3时,图片的差异化就没有了,我的F纵向直接过渡到标题或者其他信息。

在以下的图片无差异化的list上,我甚至有可能直接将F的纵向浏览转移到价格或者地区上。

因此,我们可以把F型理解得更加宽泛一些,这样就不用去纠结上面一横长还是下面一横长或者是两横中间的距离,当然也不会纠结为何F会有多条水平横线。

非典型性F型浏览——用户需求、网站设计等因素的影响

上面出现一张掺杂了一张图片的搜索结果页(图2),那么我想,当出现多张图片时,效果又是如何呢?

刚好,这几天我想买个电脑包,去淘宝上搜索电脑包,然后不做任何筛选,直接看搜索到的结果。我有意识观测自己的行为(当然,做研究不用采用我的方式),然后发现:

  1. 我首先只看图片——图片能够帮助我快速决断,这个包的颜色、款式、风格是否是我所要寻找的(因此快速出现了一条长长的垂直浏览线)。
  2. 当图片满足需求后,我会横向阅读该包的说明(标题)。——如果标题中包含了诸如“二手”,“18寸”等字眼,我就会放弃横向浏览,直接用一个斜线过渡到下一个产品图片。
  3. 当快速扫描标题未出现让我say no的字眼时,我将视线落到了价格上。请看倒数第二个红色的包包,图片通过,标题通过,然而价格超出预算,于是我放弃用斜线过渡到下面的产品。

我们假设有一个同样和我在买电脑包的人,假设他不关心颜色,不关心款式,只关心价格(很多做批发的也许是这样的)——那么他一来这个搜索结果页,会不会首先从价格所在的列开始纵向浏览,排除,选择,横向研究并下决策——放弃还是点击?这是完全有可能的。

在电子商务网站上,因为图片大多数是第一选择要素,它有天然的优势能够帮助做选择,因此我们的浏览视线从左上方开始,先纵向再横向,纵向和横向的意图是有着微妙的差异的。这个稍后再说。

出处:Alibaba.com UED
责任编辑:bluehearts

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