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 关于网页问卷入口的小结

作者:剑虹 时间: 2010-09-26 文档类型:转载 来自:taobaoued

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但如果有机会放置问卷,我们也千万不能错过,因为这个位置较其他位置来说,更容易得到用户的关注。

页面顶端的问卷投放适合用于新产品/新版本上线时用户反馈的收集,问卷题目是视产品更新情况而定,可对问题反馈情况时时跟进。问卷就长度往往较短。

优势:容易得到用户的关注

劣势:问卷长度往往较短

用户在使用此页面前即可以看到问卷,这样会导致两种偏差:一方面是用户如果没有使用过该页面便回答问题,往往达不到我们的目的;另一方面,如果用户带着问卷里的问题来使用此页面,在回答问题时无法避免这些答案是通过用户加工处理的,而不是用户的第一反应。

(2)页面左/右侧

页面的左右侧是与页面的主体内容相平行的一个位置,此位置被用来进行问卷投放情况的比较多。左右侧问卷的投放在很大程度上降低对“用户使用该页面”的干扰,同时也意味着用户关注到此问卷的比例降低。

页面左右侧投放的问卷,比较适合解决的问题是“用户使用产品时遇到的问题以及对产品的新需求”,问卷问题可固定也可自由,题目可精简可复杂,这些需要视问卷入口的交互形式而定,在“问卷入口交互形式”部分将详细阐述!

优势:降低了对用户使用该页面的干扰

劣势:受到入口设计、交互形式的影响较大

(3)页面底端

此位置固定,往往与网站认证等内容放在一起,给用户以更加“官方”的感觉。由于有特点,也使得用于这个位置的问卷往往题目格式相对固定,问题数量适中,可长期进行用户对该页面(或者产品)的建议的回收。

优势:可长期进行相关调研

劣势:较少用户的关注

不同的网页位置对于问卷的投放来说有着不同的优缺点,这与问卷调研的目标息息相关,因此需要结合调研目的选择合适的位置进行问卷的投放。

出处:taobaoued
责任编辑:bluehearts

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