好的视觉设计可以帮助提高用户对问卷的响应率，原因包括以下两方面：

(1)好的设计可以帮助提高用户对问卷入口的关注度

(2)好的设计可以帮助提升用户对问卷填答的兴趣

但是，这是不是我们问卷入口要达到的目标呢？针对这一问题，特地了解了设计师在设计网页时的基本理念。设计师在进行页面设计时，往往需要综合考虑页面所呈现的内容来安排页面的整体视觉效果。

那么，对于短期的问卷投放与长期的问卷投放则从不同角度可提供不同的方案。例如：短期投放，那么需要在短时间内最大限度的回收用户的反馈，这个时候，问卷的入口需要得到更多的关注，强化视觉。而对于长期的问卷投放来说，给予用户的不仅仅是要他们第一次来填答问卷；而是第二次遇到问题时，他们还可以找到入口来填答；甚至是当用户在使用其他产品遇到问题时，也应该知道去哪里进行反馈。这样的要求更高，同时并不是突出入口的视觉吸引力就能够解决的。在这个情况下，我们还需要考虑的是标识的统一、标识的强识别性。

1) 标识的统一不仅体现在入口时在淘宝每个页面的同一个位置上，还体现在视觉设计上的统一。

2) 标识的强识别性，可以通过加入logo、发起主体等元素加强识别性。

可见，视觉设计不光光要考虑到如何吸引用户的眼球，更重要的是向用户传递信息，这个信息是持久的。

 4、问卷入口的引导文案

我们说问卷入口的引导文案很重要，首先文案体现着问卷是用来做什么的；其次体现着与用户交流时的态度；最后同一目的的问卷需要体现文案的统一。

那么，引导文案具备哪些内容才能让用户知道问卷是用来做什么的呢？

(1)使用户知道这个问卷是用来做什么的，即使用户知道在这个问卷中可填写哪些内容，用户遇到什么问题时可以通过这个问卷来反馈；

(2)非问卷所能解决的问题进行适当的引流。这一点上首先要求投放者了解用户往往在问卷中填写了哪些不是我们要回收的问题，其次，对于这些不是我们所要回收的重要问题进行重要等级的分类，分别进行适当引流。

Office live workspace在这一点上做的非常好，我们不妨来欣赏下，如下图所示（引用晓荷的分析）：

引导文案需要体现哪些交流态度呢？

(1)使用户感觉到亲切——在这个入口可以反馈我遇到的问题；

(2)使用户感觉到自由——问卷的填写是我可以选择的，非强制性的。

出处：taobaoued
责任编辑：bluehearts

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