淘宝电器城的一次改版在这一点上做的非常好，文案给人非常亲切的感觉，让我们一起来感受下，如下图所示：

同一目的的问卷为何需要引导文案统一？

目前无论是同一类型的问卷调研，还是不同类型的问卷调研，网页上呈现着五花八门的引导语。如：“请帮助我们提高！XXX意见反馈”、“说说我使用 XX的感受”、“我有意见或建议，跟淘宝说两句”、“XX改进建议”等等。如果同一个用户看到这些文案，大家可以想象下，用户会如何理解这些内容？

为什么统一目的的问卷需要文案的统一？如同视觉设计需要给用户统一的视觉效果一样，统一的引导文案可以增强用户对问卷的认知，降低用户对不同产品中出现的文案的学习成本。这样无论是对问卷的回收还是对发起方形象的树立来说，都是非常有帮助的。

三、关于用户体验问卷投放的思考

用户体验问卷的投放，是长期投放的，是在不同页面进行投放的，希望回收用户使用我们产品时遇到的障碍以及对我们产品称的新需求，同时希望用户对我们的产品的满意度进行评价。基于这些基本情况，我们不妨考虑以下几点，一方面提高用户的反馈量，另一方面建立形象，使用户在不同产品中遇到问题时均可以向我们反馈。

1、关于问卷入口的位置

用户体验问卷投放在不同页面，投放入口位置的选择需根据不同位置的优缺点择优选择。用户需要在使用过我们的产品后进行反馈，且入口需要较明显。那么放在页面的左右两侧是较合适的选择。

2、关于问卷入口的交互方式

用户体验问卷是长期进行投放的，问卷的填答基于用户对产品/页面的理解。问卷的投放不仅考虑用户的第一次填答，更需要考虑用户对问卷的长期关注，那么容易干扰到用户使用产品的方式不适合用于此，因此，固定式是最佳的选择。

3、关于问卷入口的视觉设计

用户体验问卷是长期进行投放的，问卷的填答基于用户对产品/页面的理解。因此，这里的视觉设计不可过度强化，但可以进行统一性与识别性。

4、关于引导文案

通过页面投放，资源位往往是有限的，统一、简短、准确的文案是必须的。可参考的文案是“我对XX的建议或意见”

原文：http://ued.taobao.com/blog/2010/09/24/summary-of-the-entrance-on-web-questionnaires/

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2010/8000.asp　

出处：taobaoued
责任编辑：bluehearts

上一页 关于网页问卷入口的小结 [4] 下一页