我们通过流程来解决长时间调查与敏捷流程的矛盾：一次用户调查的结果可以写成许多“故事卡”，每次开发，只开发其中一部分“故事卡”，通过几次迭代开发周期，才完成一次调查的“故事卡”的开发，这个期间，可以继续进行新的用户调查。

此外，最终还是需要对用户使用所产生的后台数据进行分析，这仍然可以是负责设计调查的调查人进行的工作。
　
好“借鉴”，轻调研

第四个问题，比较本质，是由于国内企业喜欢“模仿”，或者说“借鉴”。

“借鉴”问题，会对用户调查造成很大影响。有些团队不愿意投入在调查和设计上，产品的需求说明书和设计指南按照别人的成型产品照着写就行了。想做调查的团队，有了创新，设计出产品，也有很大风险被其他团队“借鉴”去形成自己的产品。（中国的专利现状对界面设计没有实质性保护，具体表现在：首先人机界面在中国往往只能申请外观专利，是静态界面，并不真正适合保护人机界面设计；其次外观专利较难获批，因此有时申请的是技术专利，其他团体换一种技术方案实现就不会侵犯专利；再次即使侵犯专利，打官司要拖2~3年，维权困难。）

“借鉴”的往往是其他文化背景下，如国外成功运营的产品。然而文化、国情、所处阶段不同，直接“借鉴”也未必能成功，即使在腾讯，也有这样的案例。产品成功，更需要做目标用户的调查和分析。

“借鉴”绝对不是真正的捷径，并非必定能获得商业成功。

因此关于第四个问题，首先“借鉴”仍然存在的现在，还是离不开用户调查，要对不同文化、国情、阶段做出分析判断，才能帮助产品获得成功；其次“借鉴”并不是捷径，绝不会是长期存在的。当“借鉴”不能成为可靠方法，那么必定还是会回到从调查分析开始进行创新的路上来。

最后额外说一个问题。设计师与产品经理的关系一直是互联网行业里讨论比较多的。笔者的看法是，做人机界面设计，其实和产品经理的工作有重叠，所以学习人机界面设计之后两个职位都可以去应聘。已经在设计岗位上，也没有问题，不妨把自己看成特殊技能的产品经理。界面设计师刚刚到岗，经常和产品经理发生矛盾，认为对立的原因是自己是从用户角度出发，产品经理不是。其实很可能是产品经理了解的信息更多，考虑的东西更多。要让界面设计师站在产品经理的角度想问题，初入职的设计师又往往认为从用户角度考虑就是自己的全部职责，坚持从一个角度看，缺乏大局观。不妨在一开始的时候就把自己看成具有特殊技能的产品经理，这个矛盾就好解决了。

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2010/8026.asp　

出处：Tencent CDC Blog
责任编辑：bluehearts

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