如何设计和进行可用性测试

根据上面的定义，我们在如何设计和进行可用性测试的部分将主要回答以下几个问题：

• 如何设计任务
• 如何找用户
• 如何进行测试
• 如何分析找到可用性问题

如何设计测试任务

设计测试任务是可用性测试前期计划的核心，我们建议最好在任务设计之后再确定用户招募的标准，因为测试中涉及什么样的任务和你要描述的用户操作经验直接相关。确定了前者，后者也就更明确了。

在设计任务前，需要反复的问自己：

“我设计的测试任务是真的反应了用户的实际目标么（而并不是我认为用户想要做的事）？”

在问了三次以上上面的问题，并且确定可以肯定的回答自己之后，就可以开始设计任务了。

通常的方法是：

a)     先列出一个任务清单，用简单的短句来描述测试中涉及的任务——主要是给内部人员看的。由于是快速测试，因此，任务不宜过多，必须是重要的，核心的，你觉得可能会有问题的任务；

b)     在筛选完任务清单后，将任务变成场景——场景就是你要读给用户听，或者要给用户看的内容。因此必须要包含用户的目标和动机——因为对用户来说，你的功能并不重要，重要的是他们的目的以及他们完成目的的过程。这时候，你可以再问一次自己上面的问题。

c)      确定操作任务需要的条件：比如是不是需要一个新的账号，是不是需要准备好必要的文件等等；

d)     预测试：预测试主要是为了发现任务设计的问题，可以找公司内的同事，利用午休时间快速完成

出处：网易用户体验设计中心
责任编辑：bluehearts

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