操作设计要素

之前在《首都机场的点烟器》中分析了一个软件系统所处的状态并且列举了不同的状态所需要的展示给用户的各类信息，我们先简单回顾一下：

要设计一个软件系统的操作，除了认清系统的状态以及对应的要素以外，还需要分析操作功能本身。

提供给用户这些功能按钮时，还需要同时告知用户哪些信息？

我们在日常的生活中，需要下决定的时候往往都会要知道什么呢？比如：当银行的业务员向我推荐他家的信用卡时，我需要了解哪些信息后才能下决定？
我大致会向业务员询问这些问题：
这是个啥？哦，信用卡，先花钱，回头再还的那种卡。
这个卡的额度是多少？我能从中先支出多少钱？哦，1W。
我要办了这个卡，要不要每年缴年费？
我要是到时间不还款，会对我造成哪些负面影响不？
我要是办了卡，一直放着不用，没关系吧？
……

你也可以设想你会问哪些问题，或许你问的具体问题和我问的不完全一样，这不要紧，至少我们问的问题大致都会是分成两类：
1.这是个什么？
2.如果我要办了卡，会给我带来哪些影响？

嗯，当用户面对一个操作，需要抉择是否要执行的时候，需要了解到的信息，可以分为上面这两类。

到这里，对于操作的设计似乎我们已经分析清楚了。嗯，应该说，如果是领导讲话用，说：“操作的设计首先需要交代清楚这个操作是什么，第二需要描述清楚操作将带来的后果。”这不仅够了，而且还足够显示出了发言者高度的概括归纳能力。但是要在实际的设计中能有指导意义，这样的分析还不够。
我们来把这两个要求再细化些：

对操作本身的解释
需要说明：这个操作是什么？干什么用的？能做到什么？
对于大多数操作，并不需要进一步的解释，“删除”功能是干啥的？不用再解释了吧。“发表”，也懂吧。“关闭”，明白吧~“电池标尺重新设置”这个可就不见得谁都明白了。是的，有少数操作本身包含有新概念，这就需要解释了。

出处：臭鱼的交互设计
责任编辑：bluehearts

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