操作将带来的后果

我们可以把这个要求细化成以下几点：

• 将付出的成本：时间成本、经济成本、对其他操作的干扰(是否模态)…
  上传照片需要花时间；点击了确认支付就要掏钱了；执行了这个操作，其他功能就不能用了，直到这个操作执行完成。
• 将带来的损失：当前数据将会丢失。
  要格式化C盘？C盘的数据将会被彻底删除，不可挽回。
• 对隐私的影响：您的好友是否会知道这个操作。
  在Qzone中，送好友一个生日礼物，其他好友会不会知道？会不会知道具体是什么礼物？会不会看到具体的礼物卡片上的留言？知道与否将直接影响我的操作。
• 将不会引起哪些损失。
  填写多页的表单页面，当前是第二页，退回去修改第一页的内容，当前页已经填写的内容将不会丢失。告诉用户，用户才敢退回去修改。
• 可能存在的风险。
  给自己的Qzone挂上了很多装扮，导航、播放器、漂浮… 这将可能会使得某些地区的好友在网络高峰时期很难打开你的空间。用户在装扮的时候不见得能意识的到可能存在的潜在问题，但这些问题确实与他的操作相关。

当然，上面的这些总结也不见得够，甚至不见得对。检验操作的描述是否足够的标准是：用户是否能够没有疑惑的做决定。

软件系统状态的要素、操作的要素加在一起，对行为的设计需要具备些啥，就比较完整了：

总结出这些要素的目的并不是要每一个操作、系统都一定白纸黑字的都直接告诉给用户。如果不说用户也能知道，当然就不用说了。

原文：http://www.chouyu.com.cn/?p=314

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8317.asp　

出处：臭鱼的交互设计
责任编辑：bluehearts

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