使用你已有的内容来创建personas

有的时候你有一大堆研究结果，有时候你手头什么资料也没有，不管怎样，persona都是有用的。当然，你知道的越多越好，然而就算是一个简单的口头描述也非常有用。

不久之前，我在一个设计小组中用了下面的persona：

‘Betty是退休人员,住在近郊的纽卡斯尔是负责当地的邻里守望章’

这就是个persona了。但有它没它相当不同，因为它为一个网站创造了一个边缘的persona，而这个网站原本的目标用户是统计学家。创建Betty 使小组能够看到设计的网站尽管能够很好的帮助那些理解统计语言的人但对Betty是完全没用的。同时我们也发现了那些为Betty设计而事实上并不一定适合她的网站。有的时候，一幅铅笔勾画的persona能够带来更多的意义。

你应该关心你的persona开什么车

Persona常常被批评的地方在于有的时候创建persona像是在完成写作练习。

“Clare 28岁，住在Primrose山。她有辆Prius，然而仅仅在周末开，她有一只小狗，每周她遛两次。Clare是单身但不时的约会，她喜欢旅游。”
只要persona是与设计有关的，这就对了——但是这些到底和设计有什么关系？当你将persona基本作为交流工具，这些小的细节都变得很重要了。毕竟——你努力要作的是要人性化“目标听众”。作为人，当然要关心这些小细节，正是这些细节帮助personas与别人联系起来，也让他们变得真实。Clare到底开什么车真的重要吗？从某种程度上，是的。人们所选择开的车或者住的地方告诉我们这些人们是什么样的。Clare开什么车为Clare的个性增加了深度。然而，我从未赞成去实际的调查这些细节。他们是交流工具，如果人们不知道Prius是什么意思，就没有用它的意义了。明白？

不要为persona设计

就像我开始提到的——包含了边缘的行为和需求的persona。从你的persona中，你能够确定什么功能需要包括，核心功能是什么。一旦你得到了这些信息——你已经让自己通过创建persona而开始了解用户——这时可以把persona放在一边了，用你作为设计师的技巧来设计吧。

如果你用persona来紧密的知道你的设计，你最终支持的是一系列的边缘情况。这总是会危机到你的核心功能的。这不是好的设计。

一旦你设计产品，你就可以用persona来评价设计，并且以它来帮助你作与利益相关人之间的沟通，来解释你的设计为什么以及怎样支持persona的目标和任务。

不要忍不住参考你为personas创造的目标和任务列表，像拼七巧板一样的设计页面的布局。会失败的。

所以，对于Personas，我非常着迷。但是你需要明白persona的用处在哪儿并适当的使用，并且不要太被他们的创建过程吸引——用你手头的资料来创建，带着你的利益相关人一起，并且告诉他们如何做到用户中心，继续做设计伟大的用户体验的重要的事业。

 Leisa Reichelt是伦敦地区的用户体验顾问，现在在澳大利亚的悉尼

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2007/4748.asp　

出处：UI花园
责任编辑：moby

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