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提示：
因为本篇是根据母篇《关于陈列设计和一些细节的体验》衍生的子篇，所以为了有一个统一的认识，前提是您浏览过母篇更好！我会根据母篇中12条原则逐一写12篇文章细细探讨,文章发布期间我会不断更和修改文章，以期完善！
【大纲】关于新顾客的体验
在母篇中第一条是：让新顾客轻松找到产品，快速产品目录！这是一条非常具体的操作要求，但是今天这个子篇中确实要将这条原则再提升一下，更发散思维的谈一些对新顾客更好体验的操作办法，这样以便于大家都能有参与的讨论！
下面要探讨的“新顾客体验”的话题列出来，再逐一分解：
- 新顾客入店的目的是什么？
- 新顾客有哪几类群体？
- 新顾客入店的路径？
- 可调和的“逛”与“找”
- 推出你的会员制度
- 视觉指示系统VS客服引导
- 关联动线这个细活儿
1.新顾客入店的目的是什么？
我主观的将新顾客进店的目的分为两类：
A.“逛逛”（不带消费目的）
首先明确，不带消费目的并不表示没有消费意愿！而我们要做的正是帮助顾客把消费意愿转变成消费目的，正如文章开头所说，这是很虚的概念，但是肯定是很清晰的方向！
那么我先提出几条要解决问题（希望您能探讨补充）：
- 满足“逛”的体验
- 留下深刻的印象
- 熟悉产品目录
- 简明的会员制度
- 文化性内容展示
- 服务展示
- 他/她收藏（记住）了么？
- …. (你来补充)
以上问题需要每个人给出去思考解决方案！
B.“找找”（带消费目的）
带着明确的购物的目标进来，但是并不决定要在你这里购买产品！他/她是一位新顾客，他必须知道你有什么产品？有没有我要的那种？这样目标顾客很难把握，但是当你在超市购物的时候，假设你原本打算去买菜刀的，结果路上看见蔬菜了，既然来了一趟超市，你会顺便把蔬菜也买了！这就是常常说的即兴消费！对于目标明确的”找找“顾客，你除了要让他非常快捷的找到产品，还需要恰到好处的推荐一些关联产品，同时让他有意识的记住你们的分类！
要解决的问题我也列个清单，需要去思考解决方案：
- 在任何一个页面都能方便的使用简洁的导航
- 在任何一个页面都有固定的搜索条
- 关键词快速通道（在你的产品页面设计一处关键词标签（功能性强的模块））
- 如何利用设计一个产品关联数据库（用标签设计的关联数据库）
- 关联模块到底应该放在哪里？
- 我能想到的关联捆绑营销
- 为关联产品设计专题页
出处：
责任编辑：bluehearts
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