现实中的断续

“自动投币饮料机，它的操作让人感知是断续的。”

饮料机的操作步骤：投币 > 选择饮料 > 拿到饮料

以上例子中，我们只能通过声音判断机器是否正在运作。

如果不再听到机器运作的声音；等了很长时间，饮料还没有出来；那是在说饮料被卡住了？机器坏了？

“红绿灯”

红灯表示停车

绿灯表示通行

驾车在十字路口，我们经常会发现等红灯的人多数时候会在绿灯亮时没注意到，而受到的困扰是后面的车会不断地鸣笛，直到前方的人意识到绿灯已经亮起，可以通行。

发生这个问题在于红灯到变换绿灯的过程，是没有任何过渡或提醒的。大部分都是直接变换。

同样，腾讯大厦的电梯间，没有人可以知道这个电梯什么时候到达该楼层。当想上、下楼时，等待电梯到达是一个很漫长的时间，我试过在中午高峰时期等了半小时，最后放弃改走楼梯。

这里的问题也类似红绿灯：等待电梯到达的过程没有明确的提示，不知道什么时候哪一部电梯会到达。甚至是电梯发生了故障到不了，也不知道。等待时间过长，容易让人产生焦虑。

出处：薯片会
责任编辑：bluehearts

上一页 连续性的设计——改善产品的体验 [1] 下一页 连续性的设计——改善产品的体验 [3]