An Extensive Guide To Web Form Usability

作者：Justin Mifsud

小的水平有限，词不达意，忘见谅～！肯定漏洞百出，请随便耻笑指正～！

泛议网络表单可用性规范

以下做法与你将读到的内容完全背离，那就是为你的表单点缀漂亮的按钮，颜色以及排版甚至充沛的jQuery插件，这些都无助于可用性。事实上，这么做你只是（通过没有归整过的方式）实现了表单可用性的三分之一。

在这篇文章中，我们将提供便于你执行且切实可行的规范。这些精心编排制作的规范是来源于可用性测试，实施现场测试，网络站点追踪，视线追踪，网页在线分析及客户支持部门获取的客户投诉。

为什么网络表单可用性如此重要

ISO 9241标准将网站可用性定义为“高效，有效地满足特定用户在某个环境中达到特定目的。”当使用一个站点时，用户有一个特定目标。如果设计的好，站点会达到这个目标并与站点背后的机构目标一致。表单经常是存在于用户目标以及（站点）机构目标的中间，因为，尽管人机交互不断发展，表单依旧是用户在站点操作的主导样式。事实上，表单经常被认为是完成目标进程中最后和最重要的环节。

让我们通过讨论表单使用的三大主要方式来解释这个观点。就像Luke Wroblewski在他书中（Web Form Design: Filling in the Blanks网络表单设计：填补空白）所陈述的，每个表单都因三大主要原因中的某个要素而存在：商业，社交或者生产力。以下表格将这些要素转换成了原因背后的用户/商业目标：

以上表格内容参考自Luke Wroblewski’s Web Form Design: Filling in the Blanks

综上，表单和可用性的关系有两方面：

1. 表单是用户能否达成使用目标的关键点。

2. 表单应帮助用户便捷地完成目标。

本文关注于第二点，因为一个易用表单会自然而然提升整站使用性，继而关系到第一点。

出处：携程UED
责任编辑：bluehearts

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