通过三方面实现表单可用性

尽管在布局，功能，意图上存在不同，所有的表单都包含3大部分，就如Caroline Jarrett and Gerry Gaffney在他们书中（Forms That Work: Designing Web Forms for Usability表单实现：为可用性设计表单）所记：

1. 关系

表单建立了用户与（网络平台）机构之间的关系

2. 对话

表单建立起用户与机构之间的对话

3. 外观

基于表单的外观，建立起关系和对话

对于一个易用表单，应该包含这3部分。让我们依次来看， 配合方便执行的实用规范，继而理解怎样让表单真正易用。

第一部分：关系

“没有人是孤立的”，17世纪英国诗人，讽刺作家，律师以及牧师John Donne曾经说过。的确，人类因各种关系而丰富，爱慕的，友好的，专业的或商业的。表单的意义在于建立或者提升用户与机构之间的关系。当这部分做糟糕时，关系就会被终结。

有一些显现出的原理需要被牢记心中：

1. 关系建立在信任的基础上

所以在你的表单中建立信任是非常关键的。这可以通过标志，图像，颜色，排版以及文字来实现。用户会切实感受到表单来自一个（可信赖的）坦诚机构。

2. 每种关系都有一个目的

在浪漫缓和的关系中得到愉悦或在商业关系中达到财务盈利目的。问问你自己，你的表单有什么目的？

3. 基于表单名称展现意图

名称会提示用户该表单是关于什么且为什么用户必须填写。

4. 相互了解

就像在某种关系中一样，相互了解对方是非常重要的。充分了解用户且经常考虑你的问题是否恰如其分，是否适时。这会给你的表单灌输一条自然流程。

5. 选择适当的语言并移除多余的文字

了解用户会帮助你选择适当的语言并移除多余文字。它会帮你创建一个可平衡你的需求和用户需求的界面。

6. 不要问超出表单范畴的问题。

在某种关系中，你会对那些问了越界问题的人产生怀疑（排斥）。这种情况同样发生于在线模式。充分考虑相关参与者继而决定什么信息是真正需要的。

7. 行为和表面的突然变更

这会让用户感到不安。 同样的，永远不要在表格中或者表格填写的2个步骤中安插突然变更。

了解你的用户。让注册用户方便登录，让新用户方便注册。Debenhams勉强区分开了这2者的不同。

另一方面Amazon为注册用户和新用户简化了流程。

出处：携程UED
责任编辑：bluehearts

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