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 开展全面的网站评估

作者:一叶千鸟 时间: 2007-10-11 文档类型:原创 来自:UCDChina.com

有时会被问到“看看XXX网站如何?”之类的问题。

谈到评估,通常都是指产品级的网站,如果模式很新,了解需要花一定时间。于是,很多人又问“那么你仅从UI/UE的角度看看呢?”首先我们得达成共识,一切花里胡哨都在为功能服务,如果功能满足都成问题,其他就没必要谈了。

举例分步说明,注意先后顺序。

第一,没有足够应用经验,不可能了解网站的功能和结构,如何做出判断?

初步印象:

  1. 是否有眼前一亮的感觉?任何元素都可能抓住用户,先入为主。
  2. 能否尽快搞清楚,网站提供何种服务,并且能尽快明白,有无注册的必要?

信息可视化:

  1. 好页面似一杯鸡尾酒,具有层次感,远近都能看出效果,而不是一坨浆糊。
  2. 呈现是否平衡?不相干的元素之间,也可能建立联系,很多不协调的根源,就在这里。
  3. 尝试在纯UI的角度深度感知,整体氛围是否和已了解的概念搭配?比如够不够热闹、有没有品位。
  4. 通过模块能否分辨出网站?不看Logo还认识网站么?检查内容+界面的相关性。

导航系统:

  1. 多深入几级页面,是否清晰自己的位置?
  2. 多纵横逛几个来回,是否已经迷路?

第二,假设对产品有了初步了解,确定自己需要此服务,如何细化尝试?

功能结构:

  1. 主体逻辑是否清晰?思路是否顺手等习惯问题。
  2. 能满足自己多少需求?只是衡量产品的成熟情况,但不是好坏关键。
  3. 有多少创新?让自己意外了,统统记下来。

设计细节:

  1. 交互设计,挑主要业务流程进行测试,主要看逻辑是否混乱。
  2. 视觉设计,不仅仅是图形,字符效果同样需要推敲,也属于深入信息可视化的范畴。
  3. 信息设计,内容有没有生命力?情感化等同于催化剂。

客户端技术:

  1. 交互流畅程度,大量的Ajax技术应用会影响效率。
  2. 搜索引擎的优化工作,可以借助Alexa和Google两大工具。
  3. 代码质量,看几个代表性页面就可以。

第三,在竞争对手的角度,如何提炼总结?

产品跟踪:

  1. 更新节奏,改版中可能会暴露发展方向和一些好创意。
  2. 解决方案,重要的不是完美,而是统一,体系才能形成壁垒。

数据挖掘:

  1. 找准用户群,并在运营的角度进行细分、锁定各自特征值,提供可修正的参考依据。
  2. 关注用户忠诚度,不满意就意味着寻求改变。
  3. 用户活跃程度和活跃倾向,也是值得参考的重要数据。

我经常参与测试产品,不管是自己的、别人的、感兴趣的、不感兴趣的、见过的、没见过的,大致都可以使用同样的方法体系。把事情做彻底,目地就是搞清楚设计意图。

三个部分阐述,其实也暗合用户理解的本能、行为、反思三层结构。通常,人做事的能力和态度具有相关性,从前边的工作成果,基本上就能评估出后续工作的斤两。

本文链接:http://www.blueidea.com/design/doc/2007/4974.asp 

出处:UCDChina.com
责任编辑:moby

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