可操作性

Hassenzahl用榔头来隐喻务实派和享乐主义。实用性的特点是让我们清楚产品的功能。然而，榔头也有享乐主义的特性，比如用在唤起你记忆上。在这个模型里，实用的特性和软件的可执行性有关，本质上可操作性和产品核心功能有关，而通常这些和产品可用性有关。作为网站，最终效果应该是简洁直观的，用户知道该如何使用。最后，可操作性是用户体验里最重要的一个特性。

尽管可操作性很重要，但一款产品仍需要其他功能。第一个就是识别功能，想一想：现在在你面前展现了很多条目，哪一条符合你的习惯，哪一条又是你关心的，尽管其中有一些会附上描述。 第二步就是希望用户来表明自己的身份，因此，为了完成这个功能,需要让用户来表达自己的想法。社会化媒体的成长需要身份识别功能。以前我们做个人网站告诉世界我们的喜好和宠物，现在我们可以利用社会媒体。

Facebook和blog及一些在线服务帮助人们之间交流并传达我们是谁,我们做什么。这些就是为了身份识别而诞生的产物。举个例子，身份识别的优点允许用户自定义自己的情况以表达自己的想法，WordPress,和一些BLOG平台让用户选择主题来显示自己的个性，就好比用户在Facebook上更新自己的状态或其他Twitter等类似的平台上一样。

刺激性

当用户忘记放附件时，Gmail会有温馨提示。

帕累托原则,又称为“二八定律,表明80%的可用的资源里通常只有20%可用性。因此在传统可用性项目里不得不通过筛选，因为绝大多数将很少被采纳。这不能算是一个用户体验定律。很少的功能可以提示用户和满足人们对个人发展和技能提升的欲望，在某些功能前可以给我们带来帮助。

从这个角度看， 不常用的功能不会使软件使用率下降，因为很难的才会用一次。保留他们，一旦被用户发现，用户会觉得有这么多厉害的功能体验，而给用户带来惊喜和对产品的正面影响。事实上，当Gmail提醒我的时候我会想什么？ 在邮件里我忘记了传我的附件？ 如果你在Twitter里搜索 gmail attchment 你可以发现那里许多人有同样的感受。

此外有很多刺激性的例子，但最佳的提示功能可能是意想不到但任有必要的，就好比Gmail的提示功能。当YouTube在超级碗或者情人节为了提高它的曝光率而修饰LOGO的时候，我收到了MailChimp里的猴子给我的提醒“嘘，Helge，我听到一些传言”然后我可以点开YouTube上 Bananarama song的链接，发现了一些新的东西。

出处：视觉捕手
责任编辑：bluehearts

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