我们可以为用户来设计

很多设计师自诩 用户体验师。在这方面很有才华，觉得用户体验可以被设计。但我们不能这么做，而应该为用户来设计。我们可以设计产品和服务，但确定在设计时有多种不同的体验情况。所以我们不保证我们的设计可以和产品吻合。我们既不能塑造用户期望，也无法创建产品的使用情况。

正如 Oliver Reichenstein所指出的那样，确实有一种方法可以让用户按照我们所设计的那样来操作产品。电影和品牌证实了这点：他们总是预测出某些特定的体验，并总是达到了自己的目标。

不管怎样，相比在剧院看恐怖片比在家里看更恐怖，因为所处的环境不同效果不同。同样，广告投放的效果取决于用户的认知。商业广告为确定的体验而设计，他的成功不不在广告本身设计用户体验不同于为用户体验设计而且很重要，他可以帮助我们理解和唤起我们自身的局限性。可以帮我们思考我们想要怎样的体验。

已被证实，比如，各种因素集于用户体验，象乐趣，情感，可用性，机动性，合作的体验。反之，当我们为用户体验设计时，我们必须考虑所有的因素。请参阅 Marianna Obrist 等人的文章“Evaluating user-generated contentcreation across contexts and cultures“）。相反，当我们为用户体验设计时我们需要解决哪些相关的要素取决于我们希望所设计出的产品给用户带来怎样的感受。如果我们希望一个应用是有趣的，那么我们需要添加一些娱乐性的功能;一个笑话，一个富有挑战性的测验，一段有趣的视频，一个颇具竞争力的场面或其他元素。 然而我们需要牢牢记住，作为设计师，我们永远无法真正预知用户是否对这个应用感到有趣。用户的标准各不相同，有时他们甚至不愿被搭。

如何为用户体验设计

理理解用户体验

如果我们要为用户设计，我们需要懂得什么是用户体验。聚个例子，哪个属性可以让用户判断出产品的优点，这正是Hassenzahl用户体验的工作方式。

正如 Peter Morville的“用户体验七个要素”，其他模型也是如此。这里的用户体验被分成适用、可用、合意、易查找、易访性、可靠和有价值的。这些要素和 Hassenzahl的模型非常吻合：适用、可用、易查找、可靠和易访问都属于实用性（实用主义和关于可用性的），而合意和有价值则属于娱乐性（关于幸福感的）。

理解用户

我们需要理解我们的用户。一些传统的用户研究方法同样适用，比如观察法、访谈法和问卷调查。同样，创建人物角色也适合于为用户的体验设计。

超越预期

最后，给用户更多所要的。不仅让你的用户能够有效地使用，还要让他们感叹，“这真是一个天才的杰作！”。超越用户的期望。如果你这样做了，那么他们将会一直使用你的网站或是应用程序，不是因为迫不得已，而是出于他们的情不自禁。

原文：http://www.chinavisual.co/archives/3080

本文链接：http://www.blueidea.com/design/doc/2011/8355.asp　

出处：视觉捕手
责任编辑：bluehearts

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