实施、保持魅力属性，并形成产品特征

这个真没什么好说的。

如果你谈起一个小功能，就两眼放光，别管别的了，做吧。

如果你发现用户谈起你的小功能，就两眼放光，别管别人怎么说，保持住。

以后，这就是你的特征，别人抢都抢不走。

要注意属性的转变

这是一个非常有趣的现象。我们发现在产品的生命周期和更新换代中，产品的属性会发生变化。

一方面因为用户需求会发展。同一属性的定义不会恒定不变，当某一属性由原来的魅力属性逐渐成为行业标准的时候，它就会转化成必备属性了。比如彩色电视机，在都是黑白的时代，彩色绝对是魅力属性，后来，谁家电视不是彩色的？又比如微博的转发并评论，没有的时候，一有就觉得无比靠谱，后来谁再做微博，要是转发并评论放在二期，肯定会有人骂娘。

一方面因为产品自身的发展。很简单的例子，Office，升级到2007的时候，无数人骂娘，什么烂东西，想找的菜单都找不到了。因为大家都很习惯原来2003的菜单了，2007从根本上改变了菜单组织方式，这在当时看来，快属于“不可接受属性”了。当时微软还出了一个报告，说Office2007的用户在两个月后，效率提高超过百分之多少，我嗤之以鼻。可是当我用了两年，后来又升级到2010的时候，有一天在一台装了2003的电脑上，我死也没找到想找的菜单，然后恍然大悟，2007的菜单组织方式，确实有助于提高效率。这就是魅力属性被慢慢认知和认可的过程。

有两种属性转变方向需要关注。

• 魅力属性 -> 必备属性。也就是我们说的占领了一个领域，到这，就是一种“境界”了。
• 可有可无属性 -> 魅力属性。被挖掘出来和被认可的过程。这种过程产品经理会很开心。我把这叫做“进化”

• 必备属性-> 不可接受属性。这个不能放在图里，因为这说明产品失败了，或者作出了一个阉割掉的东西。比如淘宝08年下半年做的“限时抢购”产品，秒杀被玩起来之后有了需求，需求上写了要实现定时改价格提前预告等等。结果开发的时候有人认为预告功能没必要，就“被二期”了。结果我告诉他们，用户不知道什么时候开始改价格，谁会来等着，没人来等着算什么限时抢购，然后说这个阉掉的产品在没有预告之前不会获得任何推广资源。结果是产品上线推迟了将近2个月。这是个血淋淋的例子，大家要共勉。

注意，产品属性之间的移动，是单向的。如果出现了反向的移动，很可能是需求发生了颠覆，或者演砸了。

好了，我觉得说得挺多了，魅力属性是个很有用的东西，把握好了，如虎添翼。写给愿意做好的人。

*附：Kano模型的详细信息和实施方法

出处：taobaoued
责任编辑：bluehearts

上一页 细说产品的"魅力属性" [4] 下一页 细说产品的"魅力属性" [6]